Termini e condizioni di vendita
Condizioni di vendita
Insieme alla Privacy Policy, le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito kioku. com (di seguito, il "Sito").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in osservanza delle disposizioni legislative del Codice Civile, del Decreto Legislativo n. 70/2014 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, e del Codice del Consumo, e che disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti attraverso il kioku. sito com.
Prodotti venduti su kioku. com sono venduti direttamente da Kioku Design S. R l , con sede legale in Roma (RM), Via Giovanni Bettolo 15 - 00195, n. REA RM-1577458, codice fiscale e partita iva 15244691000.
Campo di applicazione
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito del Venditore, come sopra individuato.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche; ogni Utente dovrà visionare le modifiche prima di procedere all'acquisto. È onere dell'Utente verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare un ordine.
Il Venditore non è mai responsabile della fornitura di prodotti a marchio "KIOKU" da parte di terzi che siano visibilmente riportati sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. L'Utente è tenuto a verificare le Condizioni di Vendita prima di confermare ordini di terzi.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano indipendentemente dalla nazionalità dell'Utente, a condizione che la consegna dei prodotti avvenga in uno dei Paesi per i quali il Sito fornisce il servizio di vendita on line, e che tale Paese corrisponda a quello di registrazione di l'utente. L'acquirente può ricevere i prodotti acquistati presso un indirizzo di sua scelta nel paese di acquisto (del Sito Web).
L'acquisto dei prodotti sul Sito è riservato esclusivamente a persone fisiche (consumatori) di età pari o superiore a 18 anni.
Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta.
Il Kioku Design S. R l , essendo venditore italiano on line, non richiede l'emissione della fattura (né scontrino né scontrino fiscale) al cliente esente da IVA. La fattura va richiesta al momento dell'ordine, non oltre.
Conclusione del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita tra il Venditore e l'Utente. L'inoltro telematico dell'ordine da parte dell'Utente implica l'integrale conoscenza ed accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della Privacy Policy.
Con la trasmissione telematica del Modulo d'Ordine, l'acquirente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il venditore, quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.
Qualora l'Utente non concordi con alcuni dei termini contenuti nelle Condizioni Generali di Vendita, è invitato ad astenersi dall'effettuare acquisti sul Sito.
Per procedere all'acquisto online di uno o più prodotti, l'Utente può preventivamente registrarsi al Sito o concludere l'acquisto come Utente Ospite, fornendo al Venditore tutti i dati necessari per consentire a quest'ultimo di evadere gli ordini presentata, nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali.
Per concludere il contratto di acquisto, l'Utente dovrà inoltrare un ordine seguendo la procedura di cui al Sito. L'inoltro telematico dell'ordine comporta per l'Utente il pagamento del prezzo indicato.
Per completare l'acquisto, l'Utente è tenuto a confermare il pagamento del prezzo dei prodotti inseriti nel proprio carrello. Gli ordini che non sono accompagnati dai relativi pagamenti vengono annullati automaticamente.
Quando l'Utente effettua un ordine, riceverà una e-mail contenente la conferma di ricezione e il riepilogo dell'ordine: tale comunicazione non costituirà accettazione automatica dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, errati o provenienti da utenti con i quali vi sia una controversia relativa al pagamento di un precedente ordine.
In tal caso, l'Utente riceverà una e-mail contenente l'avviso di rifiuto dell'ordine e la motivazione specifica.
Qualora i prodotti presentati sul Sito non fossero più disponibili al momento dell'ultimo accesso al Sito ovvero all'invio dell'ordine, sarà onere del Venditore comunicare tempestivamente all'Utente l'eventuale indisponibilità del prodotto ordinato entro il termine trenta (30) giorni dal giorno successivo alla data di trasmissione dell'ordine. Se il pagamento è andato a buon fine, il Venditore provvederà a rimborsare l'importo pagato dall'acquirente e il contratto si intenderà risolto. Il Venditore non sarà tenuto a rimborsare alcun altro importo all'acquirente per nessun motivo.
Il Modulo d'Ordine contiene un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla Privacy Policy, nonché un riepilogo delle caratteristiche fondamentali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo, le modalità di pagamento accettate, le modalità di consegna dei prodotti acquistati , le spese di spedizione, le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e le modalità ed i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
L'Utente può monitorare in ogni momento lo stato del proprio ordine consultando il Servizio Clienti attraverso l'apposito link/sezione o accedendo alla propria area personale.
Caratteristiche dei prodotti
Sul Sito sono offerti in vendita solo prodotti originali.
I prodotti offerti in vendita attraverso il Sito sono capi di abbigliamento e accessori per donna, così come presenti nel catalogo online al momento dell'ordine.
Il catalogo prodotti può essere aggiornato e modificato periodicamente; pertanto non è garantita la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online.
Ogni prodotto è presentato da una scheda descrittiva contenente tutte le sue caratteristiche fondamentali. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero non corrispondere esattamente a quelli reali per cause non imputabili al Venditore, e comunque per impostazioni dei sistemi informatici utilizzati dall'Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini dei prodotti devono, pertanto, essere considerate indicative e fatte salve le normali tolleranze d'uso. Il Venditore declina espressamente ogni responsabilità al riguardo.
Prezzi di vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del Paese di consegna dei prodotti, e di ogni altra imposta sulle vendite applicabile.
I prezzi dei prodotti possono essere soggetti ad aggiornamenti e variazioni. I prezzi visualizzati della valuta diversa dall'euro sono puramente indicativi e potrebbero differire dal totale dell'ordine visualizzato per il pagamento in fase di checkout. L'Utente è tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine. Un palese errore materiale del prezzo indicato sul Sito rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto comporta la facoltà del Venditore di non confermare la spedizione e procedere all'immediato rimborso del prezzo di acquisto pagato dall'Utente senza che quest'ultimo possa derogare al riguardo.
Le offerte dei prodotti sul Sito, così come i relativi prezzi, sono valide fintanto che sono ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il catalogo dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Non è compito del Venditore evitare l'impatto delle modifiche dei prodotti su eventuali scelte in corso o per acquisti non ancora conclusi. Eventuali variazioni di prezzo si applicheranno anche ai prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima dell'entrata in vigore delle modifiche.
Modalità di pagamento
Per il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, ove previsto, l'Utente potrà seguire una delle modalità indicate nel Modulo d'Ordine.
Per il pagamento con carta di credito, la procedura di pagamento avverrà tramite connessione protetta collegata direttamente alla banca titolare del servizio di pagamento on line, alla quale non possono accedere terzi. In particolare, le informazioni finanziarie (numero di carta di credito/debito, data di scadenza) saranno inviate mediante un protocollo crittografato che i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza mettono a disposizione, senza che terzi vi abbiano accesso. Tali informazioni non verranno mai utilizzate e/o archiviate dal Venditore in alcun formato (compreso elettronico).
L'importo dell'ordine verrà addebitato il giorno della spedizione, salvo che l'Utente abbia diritto al riaccredito dell'importo in caso di inadempimento del Venditore o di mancata esecuzione del contratto.
L'Utente è l'unico responsabile dei dati inseriti, e pertanto garantisce di utilizzare esclusivamente carte di credito/debito di cui sia legittimamente in possesso.
Modalità di consegna
I prodotti sono consegnati direttamente all'Utente tramite corrieri convenzionati, all'indirizzo di spedizione indicato nell'ordine.
Compilando il modulo di registrazione nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori comunicazioni, l'Utente autorizza il Venditore a comunicare i dati personali ai corrieri e/o spedizionieri utilizzati per la consegna dei prodotti acquistati al fine di consentire le procedure necessarie alla loro consegna.
Il Venditore farà tutto il possibile per evadere l'ordine nel più breve tempo possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui l'Utente ha inviato l'ordine.
I tempi di consegna includono solo i giorni lavorativi e non includono le festività.
Il Sito consente di richiedere la consegna dei prodotti ordinati ad un indirizzo diverso da quello dell'Utente, purché compreso nel Paese di residenza dell'Utente indicato al momento del login; è onere dell'Utente indicare tutte le indicazioni necessarie per l'avvenuta consegna.
Non è mai possibile ritirare i prodotti acquistati tramite il Sito direttamente presso il magazzino del Venditore.
I costi e le tipologie di spedizione previsti possono variare a seconda del Paese e dei metodi di spedizione scelti dall'Utente.
Tali spese ed eventuali costi aggiuntivi sono a carico dell'Utente. Il relativo importo sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo dell'ordine prima dell'invio dell'ordine da parte dell'Utente, nonché nell'e-mail di conferma dell'ordine.
La procedura di consegna prevede che, in assenza del destinatario al momento dell'arrivo del corriere, l'incaricato lasci un avviso per completare successivamente la spedizione, che indicherà i recapiti per concordare un secondo tentativo di consegna. Qualora non si raggiunga un accordo per una seconda consegna, il pacco rimarrà in giacenza presso il magazzino del corriere, e sarà cura dell'Utente ritirarlo.
In caso di mancato ritiro del pacco entro 4 giorni, verrà restituito al Venditore. In tal caso il contratto deve intendersi risolto ex art. 1456 cc, con comunicazione del Venditore inviata via e-mail all'Utente; l'ordine verrà quindi annullato.
L'Utente può sempre verificare lo stato del proprio ordine attraverso l'apposito link inserendo il numero d'ordine o attraverso la propria area personale.
L'ordine deve essere effettuato direttamente dal sito Web del paese in cui verrà consegnato. Gli ordini effettuati dal Sito di un Paese diverso da quello di destinazione, o ad un indirizzo non accettato dal corriere, verranno automaticamente annullati.
Obblighi dell'utente
È severamente vietato ai minori effettuare ordini sul Sito.
I dati inseriti in fase di acquisto devono essere esclusivamente dati personali reali e non di terze persone, oppure falsi. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
L'Utente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Utente, essendo l'Utente unico responsabile del loro corretto inserimento.
Al ricevimento dei prodotti, l'Utente è tenuto a verificarne la conformità rispetto all'ordine. Occorre prestare attenzione alla corrispondenza tra il numero dei colli indicato sul documento del corriere e quelli consegnati, nonché l'integrità del pacco.
Qualsiasi anomalia (es. G manomissioni, danneggiamenti) devono essere specificati per iscritto direttamente sul documento di trasporto del corriere e l'Utente deve rifiutare la consegna.
L'Utente è altresì obbligato a segnalare tale fatto al Servizio Clienti del Venditore tramite l'apposito link.
Se l'Utente accetta la consegna di prodotti maltrattati, danneggiati, perderà la garanzia legale di conformità dei prodotti.
Responsabilità
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per inconvenienti imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, terremoti ed altri eventi che impediscano l'intera esecuzione del contratto o in parte nei tempi concordati.
Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna persona o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto unicamente alla restituzione del prezzo corrisposto .
Parimenti, il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento che dovessero essere effettuati da parte di terzi all'atto del pagamento dei prodotti. Durante la procedura d'acquisto, il Venditore non è in nessun momento in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'Utente, il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Diritto di recesso
L'Utente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nel rispetto dei termini e delle condizioni di seguito previste.
L'Utente può recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui lui o un terzo acquisisce il possesso fisico dei beni (diverso dal corriere, e designato dall'Utente).
L'Utente può sempre effettuare una richiesta di reso direttamente dal Sito compilando ed inviando il modulo di contatto al Servizio Clienti.
I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni altro sigillo che faccia parte dei prodotti; non verranno rimborsati importi per prodotti restituiti incompleti, danneggiati, rovinati o deteriorati.
I prodotti da restituire devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione dell'Utente al Venditore della propria volontà di recedere dal contratto.
Le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico dell'Utente.
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà alle opportune verifiche circa la conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini qui indicati.
Se il diritto di recesso è correttamente esercitato, il Venditore provvederà a rimborsare le eventuali somme già corrisposte dall'Utente per l'acquisto dei prodotti.
Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Utente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile, entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, previa verifica la corretta esecuzione di tale diritto e la verifica dei prodotti restituiti.
Il Venditore effettua il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto dei prodotti restituiti, anche se è stata utilizzata una carta di credito virtuale e/o usa e getta. Il Venditore non può in alcun modo effettuare il rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per l'acquisto, salvo il caso in cui la carta stessa sia nel frattempo scaduta o sia stata rubata: in tal caso l'Utente può chiamare il Servizio Clienti al +39 0637353438 per concordare la modalità di rimborso più opportuna.
Garanzia di conformità
Il Venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti offerti sul proprio Sito quando il difetto di conformità si manifesta entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data data di consegna del prodotto.
Non sussiste difetto di conformità se l'acquirente era a conoscenza del difetto al momento della conclusione del contratto, lo stesso non poteva essere trascurato con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità è stato causato dall'acquirente stesso.
Sono esclusi dalla garanzia legale i difetti di conformità derivanti da danni dovuti ad eventi accidentali o all'utilizzo non conforme da parte dell'Utente del prodotto.
In caso di vizi o difetti di conformità, l'acquirente avrà diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione gratuita, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Resta inteso che l'acquirente decade da tale diritto se non denuncia formalmente al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla data in cui il difetto è stato riscontrato. Il reclamo deve contenere una descrizione accurata e completa dei problemi e dei difetti. Il Servizio Clienti fornirà all'Utente le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso, che avverrà a spese del Venditore.
Al verificarsi di una delle ipotesi previste dalla legge, l'acquirente potrà richiedere alternativamente una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso dell'intero prezzo pagato.
Un difetto di conformità di lieve entità non dà diritto alla risoluzione del contratto e al conseguente rimborso dell'intero prezzo pagato.
Legge applicabile
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di vendita stipulati tramite il Sito è soggetta alla legge italiana. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Saranno fatti salvi i diritti riconosciuti al Consumatore da disposizioni inderogabili di legge applicabili nel paese di residenza o domicilio di quest'ultimo.
Modifiche e aggiornamenti
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita al fine di offrire nuovi prodotti o servizi, o conformarsi a disposizioni di legge o disposizioni regolamentari. Gli Utenti che accedono al Sito ed effettuano un ordine si attengono alle politiche ed ai termini delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine, salvo che eventuali modifiche siano retroattive ai sensi della normativa applicabile. Se una qualsiasi delle disposizioni ivi contenute è considerata invalida, nulla o inapplicabile, questa condizione non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle altre disposizioni.
Servizio clienti e comunicazioni
L'Utente può richiedere qualsiasi informazione tramite il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti: +39 0637353438.